Bepalen van de norm

Agressie aanpakken doe je samen. Het is belangrijk om daarbij een gezamenlijke norm te hebben: wat accepteren we wel en niet en hoe gaan we daarmee om? Je leest hier een aantal mooie voorbeelden van organisaties die met behulp van de Ondersteuningsregeling ‘Veilig Werken in de Zorg’ (2012-2016) aan een gezamenlijke norm hebben gewerkt.

King Arthur Groep | Een blijvend aandachtspunt
Doordat de teamleden van King Arthur Groep hun ervaringen met grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer met elkaar...
Centrum RRR | Ook verbale agressie is agressie
Met de veranderingen in de gezondheidszorg is ook de (non)verbale agressie tegen medewerkers toegenomen, merkte...
Actief Zorg | “Je moet op tijd ingrijpen”
Wanneer je als ambulant werkende te maken krijgt met agressief gedrag van cliënten, sta je er vaak alleen voor. En dat ook nog...
Parlan | Medewerkers voorop
Parlan Jeugd & Opvoedhulp wil dat veiligheid altijd voorop staat en onveilige situaties niet meer worden geaccepteerd. De organisatie...
Interzorg | Zelfverzekerd door training
Thuiszorgorganisatie Interzorg merkt dat weinig incidenten gemeld worden, terwijl bij besprekingen blijkt dat er wel degelijk...
Merem behandelcentrum Heideheuvel | Coaching on the job
Begeleiders van Merem Behandelcentrum Heideheuvel zijn als team aan de slag gegaan met vragen als: ‘Wat is agressie?’...
RIBW Kennemerland/Amstelland en de Meerlanden | Duidelijke afspraken over agressie
Bij RIBW Kennemerland/Amstelland en de Meerlanden hanteerden veel medewerkers zijn eigen grens en aanpak...
Robert Coppes Stichting | Agressie wordt niet langer geaccepteerd
Over het omgaan met agressie bestond onduidelijkheid binnen één van de woonvormen van de Robert Coppes...
Centrum RRR | Gedragsregels: Waar trekken wij de grens?
Het Centrum voor Reuma en Revalidatie in Rotterdam (RRR) had voorheen geen beleid voor het omgaan met agressie...